Monclick è una società di e-commerce specializzata nella vendita di prodotti di Informatica, Elettronica, Elettrodomestici, Giochi e Telefonia consegnati su tutto il territorio italiano. Fondata nel 2005, è oggi uno dei primi e-tailer italiani del settore high-tech. Gli impegni di Monclick verso i suoi clienti
Affidabilità
La serietà di Monclick è testimoniata dalla sua appartenenza ad un grande Gruppo italiano. Tutti i pagamenti online per l'acquisto dei prodotti presenti su monclick.it sono sicuri perché effettuati direttamente sul sito della Banca tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo impedisce che le informazioni inserite siano intercettate, modificate o falsificate. Inoltre, Monclick non viene mai a conoscenza dei dati della carta di credito dei propri clienti.
Rapidità dell'evasione
Per tutti quegli ordini contenenti dei prodotti con disponibilità immediata a magazzino e pagati entro le ore 12:00 di un giorno lavorativo con carta di credito, Paypal o contrassegno, Monclick si impegna a consegnarli al corriere la sera stessa. Questo, grazie alla presenza di un polo logistico avanzato, basato su un sistema informativo in grado di dare al Cliente il monitoraggio costante delle disponibilità di magazzino, dell'accettazione e dello stato di avanzamento dell'ordine.
Il cliente in primo piano
Monclick dispone di un team interno, contattabile via mail e via telefono, dedicato all'assistenza al cliente sia in fase di pre-acquisto, guidandolo nella scelta del prodotto migliore per le sue esigenze o per rispondere a qualsiasi domanda sul sito, sia in fase post-acquisto nella risoluzione di eventuali problematiche. Monclick segue i suoi clienti in tutte le fasi dell’ordine, fino a che il prodotto viene regolarmente consegnato.
Soluzioni su misura
Quotazioni personalizzate, numerose tipologie di consegne e di servizi di installazione, differenti tipi di pagamento: Monclick si impegna a soddisfare le richieste dei suoi clienti, senza mai dimenticare la sua votazione all’eccellenza.
Ampia scelta
Monclick garantisce ai suoi clienti un catalogo prodotti sempre più ampio e variegato. Specialista dell’elettronica di consumo, Monclick propone PC, notebook, TV, telefonia, fotografia, prodotti IT, videogames e GPS, piccoli e grandi elettrodomestici, prodotti per l’ufficio… Con oltre 45.000 referenze, ogni cliente può sempre trovare il prodotto più adatto alle proprie aspettative.
Qualità dei prodotti
Monclick offre ai propri utenti solo prodotti provenienti dalle migliori marche presenti sul mercato, garantendo affidabilità e qualità. Con un occhio costantemente rivolto alle avanguardie, Monclick propone sempre le ultime tecnologie.
Qualità dei contenuti
L’importanza di una corretta informazione è alla base di ogni acquisto, pertanto Monclick ha costituito un team interno di specialisti di prodotto per la redazione ed il controllo delle schede tecniche a corredo dei prodotti, utilizzando solo dati ufficiali provenienti dai produttori. Pubblicando le recensioni inviate dai suoi utenti, Monclick si impegna, inoltre, a fornire anche esperienze di utilizzo dirette dei prodotti offerti.
Trasparenza
In tutte le sue attività, Monclick garantisce la massima trasparenza. Questo impegno si traduce in una chiara comunicazione in ogni scheda prodotto in cui sono facilmente visibili sia l’effettiva disponibilità dei pezzi a magazzino sia il prezzo, il tutto aggiornato in tempo reale; nella possibilità di seguire l’avanzamento dell’ordine nelle sue singole fasi, fino alla sua consegna; nella pubblicazione di tutte le opinioni ricevute dai clienti (ben oltre 24.000!) in cui esprimono il loro parere in merito alla propria esperienza d’acquisto con Monclick.
Recesso
In conformità all'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, Monclick dà la possibilità ai propri clienti (non titolari di P.Iva) di rendere un prodotto entro 10 giorni dall’acquisto, per qualsiasi motivo e senza incorrere in alcuna penale.
Garanzie
Tutti i prodotti proposti da Monclick sono originali e coperti da 24 mesi di garanzia (o 12 mesi se il cliente acquista con partita iva) per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/05. Per i consumabili, i software e gli audiovisivi, il diritto di garanzia è applicabile solo nel caso in cui la confezione risulti ancora intatta
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